“4S”通常指汽车行业的“4S店”,即集销售(Sale)、维修(Service)、配件(Spare parts)、信息反馈(Survey)于一体的汽车销售和服务体系。
| 项目 | 含义 |
| S1(Sale) | 汽车销售,提供新车购买服务 |
| S2(Service) | 汽车售后服务,包括保养、维修等 |
| S3(Spare parts) | 提供原厂配件,保障维修质量 |
| S4(Survey) | 收集用户反馈,提升服务质量 |
4S店为消费者提供一站式购车与用车服务,是现代汽车销售的重要模式。其优势在于专业性强、服务规范,有助于提高客户满意度和品牌忠诚度。