满意度满意率计算方法

满意度与满意率是衡量服务或产品效果的重要指标。满意度通常指用户对某项服务或产品的满意程度，而满意率则是满意人数占总人数的比例。

计算方式：

- 满意度：根据评分或反馈结果进行统计，如1-5分制，取平均值。

- 满意率：（满意人数 ÷ 总人数）× 100%

通过这两种指标，可以更全面地了解用户的实际体验和反馈情况，为后续改进提供依据。