churn

“Churn”在商业和数据分析中通常指客户流失率，即一段时间内停止使用产品或服务的用户比例。它是衡量企业健康状况的重要指标之一。

总结：

Churn反映了客户忠诚度和产品吸引力。高 churn 率意味着企业面临较大的客户流失压力，需及时优化用户体验、提升服务质量或调整定价策略。降低 churn 是企业增长的关键。

通过分析 churn 数据，企业可以识别问题根源并采取有效措施，从而提高客户留存率和市场竞争力。