换货商品商家收货后不寄出怎么办

时间：2026-10-25 06:44:01来源：

当消费者提交换货申请，商家已收货但迟迟未寄出新商品时，可按以下步骤处理：

问题	解决方案
商家未按时寄出	联系平台客服，提供订单号和沟通记录，要求介入处理。
商家失联或拒绝处理	向消费者权益保护机构投诉，保留证据如聊天记录、订单截图等。
换货流程不明确	查看平台换货政策，确认是否符合换货条件，避免因不符合规定被拒。
商品质量问题导致延迟	提供相关证明，要求商家重新处理或退款。

建议在换货前与商家确认流程，并保留所有沟通记录，以便维权时使用。