4c的营销理论是什么

4C营销理论是现代市场营销中的重要概念，由罗伯特·劳特朋于1990年提出，强调从消费者角度出发，替代传统的4P理论。它包括四个核心要素：消费者需求（Consumer Needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

该理论更注重客户体验和长期关系维护，适用于现代市场竞争环境。