acd是什么意思

ACD是“Automatic Call Distribution”的缩写，通常用于电话系统中，指自动呼叫分配。它的主要功能是将来电自动分配给合适的客服人员或部门，提高服务效率和客户满意度。

通过使用ACD系统，企业可以更高效地管理大量来电，确保客户问题得到及时处理。